Condiciones de compra

Qué compras exactamente, quién te lo vende y qué pasa si algo sale mal.

Qué compras

Una aventura de escape room para jugar en casa: un contenido digital que se genera para ti con los escondites, los nombres y la mascota que elijas. Incluye la hoja de etiquetas para imprimir, la guía de montaje para el adulto, la web del juego para los niños, tu panel de control y la pantalla para la tele. No se envía nada por correo postal.

Hace falta un móvil con conexión a internet para los niños y otro para el adulto, y una impresora (o una copistería) para una hoja A4.

Precio y pago

Cuesta 14,90 € por aventura, impuestos incluidos, en un único pago y sin suscripción. Vale para todos los niños que jueguen, hasta seis.

La venta la hace y la cobra Lemon Squeezy (Lemon Squeezy, LLC), que actúa como vendedor ante ti: es quien aparece en el cargo de la tarjeta, emite la factura y se encarga de los impuestos. Al pagar aceptas tambiénsus condiciones. Nosotros ponemos el juego y te atendemos en hola@misionencasa.com.

Cómo se entrega

Al pagar te llega un correo de confirmación con el número de pedido. Con ese número montas la partida en el formulario, cuando quieras. Cada pedido monta una partida.

Una vez montada, la partida está activa 48 horas: en ese tiempo puedes imprimir, esconder y jugar. Después se borra con todos sus datos.

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días desde la compra para desistir sin dar explicaciones, y te devolvemos el dinero entero, mientras no hayas montado la partida: pídelo enhola@misionencasa.com con tu número de pedido.

Al montarla, la aventura se genera y se entrega en el momento. Por eso el formulario te pide que confirmes que quieres la entrega inmediata y que sabes que, a partir de ahí, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103 m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Sin esa casilla no se monta.

Nuestra garantía

Además de lo que dice la ley: si no conseguís jugar vuestra partida, te devolvemos el dinero. Por ejemplo, si no llegó a arrancar por un fallo nuestro o se quedó parada en un reto sin poder seguir. Escríbenos con tu número de pedido y miramos qué pasó. Si la partida se jugó hasta el final, no hay devolución: eso es haberla disfrutado.

Y si algo no funciona como debe, por supuesto lo arreglamos o te devolvemos el dinero, como prevé la ley para los contenidos digitales.

Seguridad

Eres tú quien elige los escondites y quien está en casa mientras juegan. Elige sitios seguros para su edad: nada de enchufes, productos de limpieza, alturas ni aparatos calientes.

Reclamaciones

Escríbenos primero a hola@misionencasa.com: te respondemos en persona. También puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio. Se aplica la ley española.